NORMES ET ÉTIQUETTES SPA

PRENDRE UN RENDEZ-VOUS

Pour prendre un rendez-vous, veuillez contacter notre Spa. Pour garantir que nous puissions vous offrir le traitement le plus adapté, à l’heure qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de prendre votre rendez-vous en temps voulu. Pour votre commodité, nous mettons à disposition un peignoir, des serviettes, des chaussons et autres commodités lors de votre visite au Spa.

 

PONCTUALITÉ

Pour profiter au maximum de votre expérience au Spa, veuillez arriver une heure avant votre rendez-vous pour que nous puissions compléter notre prescription de beauté et vous offrir l’utilisation exclusive de nos installations. Nous alertons que l’arrivée après l’heure du rendez-vous impliquera la réduction de la durée du traitement.

 

RELAXATION

L’ambiance de notre Spa est un lieu de tranquillité, où le droit à l’intimité et à la sérénité de tous devra être respecté. Veuillez ne pas parler fort et mettre votre portable en mode silencieux durant votre permanence au Spa. Il n'est pas permis de fumer dans les installations du Spa et de la salle de sports.

 

ATTENTION À VOS BESOINS

Lorsque vous prenez votre rendez-vous, veuillez indiquer à nos ambassadrices de beauté quelles sont vos conditions de santé, notamment la grossesse, des allergies ou des lésions qui peuvent affecter vos traitements et la réalisation d’activités au Spa. Cette information nous permettra de recommander les traitements et les services les plus adaptés à votre bien-être.

 

ATTENTION CONCERNANT VOTRE CONFORT ET VOS PRÉFÉRENCES

Soyez à l’aise pour nous dire ce que nous pourrons faire pour améliorer votre expérience dans notre Spa, pour garantir votre confort maximal et pour personnaliser vos traitements selon vos préférences (par exemple, si vous préférez plus ou moins de pression lors du massage). Pour continuer votre expérience de Spa, nous vous prescrirons un rituel de beauté que vous pourrez suivre à la maison et nous vous indiquerons les produits que nous utilisons lors de nos traitements et au sujet desquels vous pourrez avoir plus d’informations auprès de notre réception.

 

LES ENFANTS AU SPA

L’âge minimum pour entrer au Spa, dans la zone de chaleur et dans la salle de sports est de 16 ans.

 

OBJETS DE VALEUR

Au Spa, nous disposons d’un endroit où vous pourrez garder vos objets de valeur. Cependant, nous recommandons que ceux-ci soient gardés dans le coffre de votre chambre. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les objets gardés ni en cas de pertes ou de dommages éventuels.

 

RETARDS ET POLITIQUE D’ANNULATION

L’arrivée après l’heure du rendez-vous pourra impliquer la réduction du temps de traitement ou de service sauf si notre agenda permet la réalisation de la totalité de ce dernier. Nous vous conseillons donc, 4 heures avant, de nous informer en cas d’éventuels changements ou même d’annulation de votre rendez-vous. Les annulations faites dans ces quatre heures impliqueront le paiement intégral du traitement ou du service programmé.

 

CHÈQUES-CADEAUX

Entrez en contact avec nos ambassadrices de beauté pour personnaliser un chèque-cadeau.

 

Tous les services sont assurés par des professionnels spécialisés dans les domaines respectifs et sont soumis à une disponibilité.